Zentora Global olarak hali hazırda sunduğumuz süreç bazlı çözümler ile Robotik Süreç Otomasyonu teknolojisinden nasıl yararlanabileceğinizi öğrenebilir, benzer veya daha farklı alanlardaki süreçlerinizi bizimle paylaşabilir ve Zentora Global robotları ile hemen zaman kazanmaya başlayabilirsiniz. Zentora Global’daki kullandığın kadar öde modeliyle, robot lisans ücreti ödemez ve size uygun çözümleri işletmenize günler içerisinde dahil edebilirsiniz.
Hesap Hareketleri Otomasyonu
Pek çok şirket için borç hesaplarını otomatize etmek zorlu bir süreçtir. ERP, OCR ve e-fatura gibi teknolojiler kullanılsa bile bazı önemli süreçler yine de otomatize edilememektedir. Hesap hareketlerinin yönetilmesi süreçleri pek çok şirket tarafından dışarıdan destek ile yapılmaktadır. Faturaların çoğu, posta yoluyla kağıt belge olarak ya da e-posta yoluyla PDF formatında gelmektedir. ERP sistemi ile eşleşip eşleşmediği, onaylı bir müşteriden gelip gelmediği gibi borçlu hesabı yöneten çalışanın cevaplaması gereken pek çok soru mevcuttur.
Gelen belgelerin hepsini önceden belirlenmiş olan şirket formatına uydurmak, başta kolay gibi görünse de çalışan için uzun, sıkıcı ve karmaşık bir sürece dönüşebilmektedir. Ödeme için gerekli belgelerin toplanıp belirli bir sıraya konması, fatura fiyatının ana fiyat ile eşleşmesi gibi zaman alan sıkıcı işler otomasyon ile kolayca yapılabilmektedir. Çalışanlar, tedarikçiler ve üçüncü kişiler arasında raporlama, analiz ve karar almayı destekleyen süreçler otomatize edilerek kolayca veri akışı sağlanabilir böylece sistemler birbirlerine kolayca entegre olurken hem maliyet düşer, hem performans iyileşir hem de yasal olarak uyumlu bir şekilde süreçler otomatize edilir.
Taleplerin işlenmesi Otomasyonu
Taleplerin işlenmesi özellikle sigorta sektöründe önemli rol oynar. Şirket, müşterilere karşı taahhüdünü yerine getirir ve hizmet standartlarını belirleyerek güvenilirliğini arttırır. Taleplerin karşılanması, idari, yönetimsel ve müşteri hizmetlerinin doğru yerine getirilebilmesi, sürecin hızı ve doğruluğu ile doğru orantılıdır.
Şirketler hak talepleri için genellikle dışarıdan hizmet almakta ve bu hizmetin kalitesine güvenmek zorunda kalmaktadır. Bu da harcanan sürenin ve maliyetin artmasını beraberinde getirir. Gelen dosyaların farklı formatlarda olması da sistemlere olan entegrasyona engel olmakta ve işi iyice karmaşık bir hale getirmektedir.
Güncel olmayan teknolojilerin kullanılması ve başka teknolojilerle entegre çalışamaması, şirketin yeni teknolojilere olan adaptasyonunun da önüne geçerek eski sistem ekseninde kalmasına sebep olur. Farklı ülkelerde farklı düzenlemelerin de olması aynı şekilde şirketlerin her ülkenin yönetmeliğine ve kanunlarına uymasını zorlaştıran bir unsurdur.
Robotik Süreç Otomasyonu ise yukarıdaki engellerin üstesinden gelebilecek, uçtan uca bir otomasyon çözümüdür. Eski sistemlerle beraber kullanılabilir, entegre olabilir ve ihtiyaçlara göre ölçeklendirilerek %100 doğru sonuçlara ulaşabilir. Böylece insanın hata yapma oranını sıfırlanır ve verimlilikte paralel olarak artar.
Çağrı Merkezi Otomasyonu
Özellikle e-ticaret sektöründe karşımıza sıklıkta çıkan iş kollarından biri de çağrı destek hatlarıdır. Müşteriler bazen çevrimiçi yazışarak, bazen mağaza içinde veya telefon hatlarını arayarak bir temsilciden yardım isteyebilir. Bu süreçlerin tümünü otomatize etmek mümkündür.
Tarife, kampanya gibi manuel yapılan aktivasyon işlemlerinin otomatikleştirilmesinden, anlık indirim kontrollerine ve müşterilerin sürekli sordukları soruları yanıtlamaya, şikayetleri almaya ve bunları gündelik olarak raporlamaya kadar pek çok süreç insan iş gücüyle yapılmak ve uzun saatler çalıştırılmak yerine yazılım robotları tarafından hatasız şekilde yerine getirilebilir. Müşteri memnuniyeti böylece kolayca yukarı çekilebilir ve markanın güvenilirliği kendiliğinden artar.
Finans ve Muhasebe Otomasyonu
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), üretkenliği artırmaya, maliyeti düşürmeye ve entegrasyonu kolaylaştırmaya olanak tanır. Size ve ekibinize katma değerli, stratejik çalışmaya odaklanabilmek için zaman kazandırır.
Mevcut sistemlerin yanı sıra tüm fintech uygulamalarında da veri toplamayı, eksiksiz denetim yapmayı sağlar. PDF formatındaki faturaların bulunduğu klasörden tek tek tüm faturaları okuyabilir, bu faturalardaki anahtar kelimeleri ve veriyi çıkarabilir, SAP’yi açabilir ve faturadaki detayları buraya geçirebilir, e-posta ile bildirimleri yollayabilir.
Ayrıca veri tabanındaki vergi numarası ile uyumlu olup olmadığını kontrol ederek, birbiri ile eşleştiği takdirde yollar. İki numaranın tutmadığı senaryoda da sorumlu olan kişiye bununla ilgili bilgi veren bir mail yollayarak yine de yollaması gerekip gerekmediğini sorar. Satıcının mail adresini, fatura tarihini, fatura numarasını, fatura tutarını ve fatura açıklamasını doldurabilir, SAP kayıt numarasının da bulunduğu bir maili belirlenmiş bir mail adresine yollayabilir.
Çeklerden, e-postalardan ve web portallarından havale bilgilerini otomatik olarak alarak fatura bilgileri ile eşleştirebilir, ödeme öncesi ve sonrasında doğrulamayı ve mutabakatı otomatize ederek istisnaları bildirir ve mükerrer ödemeleri haber verir.
Otomatize edilen süreçler ve yılmadan, yorulmadan çalışan robotlarla verimlilik ve çalışan memnuniyeti paralel olarak artar.
Hukuki Süreç Otomasyonu
Hukuki süreçler şüphesiz ki pek çok kağıt işinden ve düzenleme/raporlamalardan oluşmaktadır. Yazılım robotları ile kontrolü kaybetmeden ve mevzuata uygun bir şekilde süreçleri otomatize etmek mümkündür.
Örneğin; yazılım robotları e-imza ile girilen tüm çevrimiçi sistemlere girebilir, duruşma ve takvimdeki diğer tüm aksiyonları kaydedip bir ajanda çıkarabilir. Bunun yanında UYAP üzerinden yapılan dava açma, dilekçe yollama, veri çekme, vekalet yollama gibi işleri de yapabilir. Dosyaların güncel hallerinin bilgisayarda tutulabilmesi için gelen tüm PDF formatındaki e-tebligatların gündelik olarak doğru klasöre atılması ve tarihlendirilmesi insan iş gücüne gerek kalmadan yapılabilmektedir.
Ayrıca icra sürecinde müvekkillerin ve karşı tarafın tapuya kayıtlı olan bilgilerinin TAKPAS üzerinden sorgulanması,araç ve gayrimenkul sorgularının yapılması da otomatize edilerek kolayca gerçekleştirilebilmektedir. Tüm bunların haricinde müvekkil portföyünün tutulup düzenlenmesi, imza sirküleri ve mühürlerin kontrol edilmesi gibi yine zaman alan ve insan iş gücüne gerek duymayan diğer işler de yazılım robotları tarafından hızlı ve hatasız olarak yapılabilir.
Avukatlar günlük olarak takvimlerini oluşmuş olarak bulabilir, dilekçe yazma ve araştırma işlerine daha çok zaman ayırırken, robotlar onlar için geri kalan işleri halledebilir.
Süreç Bazlı Çözümler
Süreç bazlı çözümler arasında ihtiyacınıza uygun süreç yok ise, aklınızdaki süreç otomasyonu fikrini bizimle paylaşabilirsiniz!